Bacharelado em Administração (UAST)
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TCC - Trabalho de Conclusão de Curso
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Item A influência dos estilos de liderança na satisfação do colaborador(2022-10-07) Silva, Ana Beatriz Henrique da; Feitosa, Maria José da Silva; http://lattes.cnpq.br/6887857776351323A liderança é a capacidade de influenciar pessoas, de modo que estas façam o que lhes é estabelecido. O presente estudo teve como objetivo compreender a influência dos estilos de liderança na satisfação do colaborador. Para atingir o objetivo foi feita uma revisão sistemática de literatura, de caratér qualitativo. Os resultados demostraram que os colaboradores se sentem mais satisfeitos quando a abordagem do líder é voltada para as pessoas, sendo estas inspiradas pelos líderes. A abordagem voltada para pessoas envolve a liderança Transformacional, sendo este o estilo que mais influencia a satisfação dos colaboradores. Porém, o estilo de liderança Transacional, apesar de não trazer tanta satisfação, pode contribuir positivamente para o desempenho. Para futuros trabalhos, recomenda-se também realizar um estudo de campo para compreender, comparativamente, a influência dos estilos de liderança na satisfação de pessoas do sexo masculino e feminino. Além disso, seria interessante estudar a influência do estilo de liderança na satisfação de colaboradores da geração X, Y e Z.Item Aspectos que afetam de forma positiva ou negativa a qualidade no atendimento em agências bancárias(2022-10-07) Amaral, Maurílio Batista do; Feitosa, Maria José da Silva; http://lattes.cnpq.br/6887857776351323O presente estudo visa identificar os aspectos que afetam de forma positiva ou negativa a qualidade no atendimento em agências bancárias. Para tanto, foi realizada uma revisão sistemática de literatura. Assim, foi possível identificar que aspectos como demora na realização dos procedimentos e as filas foram os que mais influenciaram negativamente. Por outra parte, a forma de tratamento e conhecimento dos produtos e serviços do banco são aspectos que influenciam de forma positiva. Para futuros trabalhos, sugerem-se a inclusão de outras bases de dados, bem como artigos em outros idiomas. Também seria importante aprofundar os estudos realizando uma pesquisa de campo.Item Aspectos que levam à (in) eficiência do processo logístico na distribuição de medicamentos(2022-05-27) Alves, Leandro Batista Furtado; Feitosa, Maria José da Silva; http://lattes.cnpq.br/6887857776351323; http://lattes.cnpq.br/8285569014741132the present study was developed in the modality of systematic literature review and aims to identify aspects that lead to the (in) efficiency of the logistics process in the distribution of medicines. As methodological procedures it was performed a search for scientific articles through the research platforms: Spell, SciELO, CAPES journals portal and Google Scholar, being used for the systematic review of results those that were in accordance with the scope of the work. The main aspects that lead to (in) efficiency are: lack of parameters to assist in the programming of acquisition, absence of inventory control, lack of qualified personnel, inadequate infrastructure for storage, underutilization of the information system and budgetary and financial constraints in the case of the public sector and, on the other hand, the monitoring and evaluation of each step of the logistics flow, the use of information technology in management, management of drug distribution by pharmacists and adequate transportation, contribute to efficiency.Item Aspectos que podem afetar a motivação do colaborador no trabalho home office(2022-10-07) Silva, Márcia Raquel Feitosa da; Feitosa, Maria José da Silva; http://lattes.cnpq.br/6887857776351323O presente artigo visa identificar aspectos que podem afetar a motivação do colaborador no trabalho home office. Para tanto, foi realizada uma Revisão Sistemática de Literatura qualitativa. Os aspectos podem contribuir para motivação dos colaboradores em trabalho home office são: flexibilidade de horários, maior rendimento, economia de tempo, redução de distrações, controle das próprias funções, condições da estrutura de trabalho, ter orgulho da empresa, sentir-se realizado pelo trabalho e valorizado pela empresa. Já os aspetos que podem contribuir para a desmotivação são: falta de interação interpessoal, menor concentração, falta de infraestrutura, excesso de distrações, dificuldade em separar trabalho e vida pessoal, carga excessiva de trabalho, dificuldade em se adaptar às novas formas de trabalho, aumento de estresse, cansaço e esgotamento emocional. Este trabalho pode servir de fonte de informação para gestores e pesquisadores. Vale ressaltar que houve dificuldade em encontrar artigos que abordassem sobre a motivação do colaborador no trabalho home office. Para futuros trabalhos, sugere-se ampliar a base de dados e realizar pesquisa de campo.Item Barreiras e facilitadores da comunicação interna nas organizações: uma revisão sistemática de literatura(2022-10-03) Lima, Carlos Alberio do Nascimento; Feitosa, Maria José da Silva; http://lattes.cnpq.br/6887857776351323O presente estudo visa identificar barreiras e facilitadores à comunicação interna nas organizações. Para tanto, foi utilizada uma revisão sistemática de abordagem qualitativa, utilizando as plataformas spell, scielo e o portal de periódicos do capes. Foram selecionados 13 artigos para compor a pesquisa. Dentre as principais barreiras encontradas é possível citar falta de engajamento dos colaboradores, falta de qualidade da informação, falta de um plano de comunicação, discriminação hierárquica, falta de feedback. Quanto aos facilitadores, foi possível identificar a utilização de diversos canais de transmissão de informação, disponibilização de feedback, oferecer informações de qualidade e o engajamento dos colaboradores. A presente pesquisa apresenta como limitação a restrição de tempo para levantamento e análise dos dados. Como sugestão para pesquisas futuras, recomenda-se um estudo que possibilite um maior tempo para inclusão de novas bases de dados, assim como a realização de um estudo de campo visando verificar e/ou confirmar barreiras e facilitadores da comunicação internaItem Barreiras e incentivos relacionados à motivação dos colaboradores nas organizações: uma revisão sistemática de literatura(2020-11-04) Barbosa, Gabrieli Inacio; Feitosa, Maria José da Silva; http://lattes.cnpq.br/6887857776351323This study aims to identify barriers and incentives related to employee motivation in organizations. For that, a systematic literature review was carried out using the PRISMA method. The barriers to motivation found were: staying in the same job for a long time, emotional exhaustion and inadequate health conditions. And the most frequently found incentives were: engagement and participation at work, good remuneration together with other benefits, a good work environment, open and transparent communication and the possibility of growth within the organization. Some less frequently identified incentives were endomarketing and process redesign. This study contributes to company managers, as it points out important aspects for the formulation of human resources strategies. In addition, it increases studies related to motivation in organizations. For future work, it is suggested to analyze, under the lens of Herzberg's two factors model, the barriers and incentives of the selected works.Item Características e contribuições dos laboratórios de inovação: uma revisão sistemática de literatura(2021-03-05) Oliveira, Bruna Roberta Lima de; Feitosa, Maria José da Silva; http://lattes.cnpq.br/6887857776351323The present study aims to describe characteristics and contributions of innovation laboratories. To this end, it was carried out a systematic literature review of qualitative approach. The results point out that innovation laboratories are part of several sectors, as well as have separate legal personality and decision-making autonomy. They are laboratories focused on the management of processes, the creation of new methods and tools, as well as the solution of social problems, in direct interaction with society. The research is limited by time constraints that made it impossible to search in other databases. However, this is an opportunity for future studies.Item Fatores que (des) motivam alunos e professores nas organizações de ensino superior: uma revisão sistemática de literatura(2022-05-26) Pereira Neto, Antonio Alves; Feitosa, Maria José da Silva; http://lattes.cnpq.br/6887857776351323; http://lattes.cnpq.br/0392140520554398The present study aims to identify the factors that (dis)motivate students and professors in the environment of higher education organizations. To this end, a Systematic Literature Review was carried out. A search for scientific articles was carried out through the research platforms: Spell, SciELO, and Google Scholar. The factors that motivate teachers are: recognition, achievement, progress, research development; and those that demotivate, are linked to the work environment and salary. As for the students, they are intrinsically and extrinsically motivated by factors such as: personal interest, learning, institutional prestige, job market, personal achievements and professional training, and the factors that demotivate them are: the overload of activities and the time to perform them, failure, doubts regarding the course, and the faculty that was considered a demotivating factor due to some actions and attitudes. This study can contribute to the managers of higher education organizations, whether public or private, in the search for understanding important aspects of the motivation of students and teachers. The work carried out presented limitations in the search for articles that dealt with the (un)motivation of teachers, for future works, it is suggested to increase the number of bases for the search, as well as to include other languages in the searches, in order to have a greater understanding of the phenomenon studied, as well as to expand the knowledge about motivation on the part of students and teachers.Item Microfinanciamento sob a ótica da inovação social: um estudo sobre crediamigo delas(2021-12-10) Silva, Jhonatan Matias da; Feitosa, Maria José da Silva; http://lattes.cnpq.br/6887857776351323; http://lattes.cnpq.br/2177141124449902The present study aims to analyze CrediAmigo Delas from the perspective of social innovation, highlighting the benefits of acquiring this new line of credit for women entrepreneurs. To this end, an exploratory research was carried out, with a qualitative approach, with secondary data. The work proposed to approach the theme of CrediAmigo Delas as an innovative tool, so that it could contribute to the improvement of social conditions, respect for the guarantee of women's rights and financial security, as well as emphasize the importance of more inclusive and resilient economies. The results indicate that CrediAmigo Delas enables the emancipation of women in situations of social exclusion, in addition to providing more accessible credit lines and opportunities for business and financial growth.Item Qualidade no atendimento do serviço público de saúde: um estudo realizado em uma Secretaria Municipal de Saúde(2022-05-27) Ferreira, Dilson Souza; Feitosa, Maria José da Silva; http://lattes.cnpq.br/6887857776351323Item Sistema de informação geográfica (sig) como complemento à análise das cinco forças de Porter: um estudo em Serra Talhada – PE.(2022-09-21) Bezerra, Jéssyca Karen Guerra da Silva; Feitosa, Maria José da Silva; http://lattes.cnpq.br/6887857776351323; http://lattes.cnpq.br/8013949480025625Com o avanço da tecnologia, a competitividade vem modificando o nível e o padrão de concorrência. Para estudar a concorrência, Michael Porter sugere a análise das forças do mercado, que são: os clientes, fornecedores, produtos substitutos, novos entrantes e a rivalidade entre os concorrentes. A tecnologia tem contribuído fortemente com as análises de mercado. Nessa perspectiva, o Sistema de Informação Geográfica pode ser um aliado às cinco forças de Porter, por ser uma ferramenta que permite realizar análises de mercado por meio da visualização no espaço, através de mapas e técnicas de análise espacial. Diante disso, este artigo visa aplicar o Sistema de Informação Geográfica como complemento para a análise das cinco forças de Michael Porter. Para tanto, foi realizado um estudo exploratório e descritivo, de abordagem qualitativa. As informações adquiridas resultaram na confirmação do SIG como ferramenta complementar a ser utilizada em conjunto com a análise das cinco forças de Porter. Apenas uma força não foi possível analisar no presente estudo por falta de tempo para obtenção dos dados necessários, sendo está uma oportunidade para futuros trabalhos.