Esse trabalho tem como proposta estudar os aspectos comportamentais e como tais influenciam nas políticas de análise e concessão de crédito, buscando o encontro de equilíbrio entre formalismo e intuição, através do estudo dos aspectos comportamentais. O método utilizado é de caráter qualitativo, por meio do recurso metodológico de entrevista, no estudo de caso de uma empresa do ramo de merchandising sediada na região metropolitana do Recife. Dessa forma foi possível detectar a incidência de vieses cognitivos nos processos de análise e concessão de crédito capazes de impactar as tomadas de decisão da empresa.
