A qualidade na segurança pública municipal: um estudo de caso na Guarda Civil Municipal de Goiana-PE
| dc.contributor.advisor | Ceolin, Alessandra Carla | |
| dc.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/7810633996702948 | pt_BR |
| dc.contributor.author | Silva, Paulo Roberto Cesar da | |
| dc.contributor.authorLattes | http://lattes.cnpq.br/7043826877205959 | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2023-12-27T17:54:24Z | |
| dc.date.available | 2023-12-27T17:54:24Z | |
| dc.date.issued | 2022-10-07 | |
| dc.degree.departament | Departamento de Administração | pt_BR |
| dc.degree.graduation | Bacharelado em Administração | pt_BR |
| dc.degree.grantor | Universidade Federal Rural de Pernambuco | pt_BR |
| dc.degree.level | Graduacao | pt_BR |
| dc.degree.local | Recife | pt_BR |
| dc.description | O presente artigo realizou uma pesquisa sobre a qualidade do serviço prestado pela instituição Guarda Civil Municipal de Goiana/PE por meio das percepções dos seus agentes públicos, os guardas municipais (clientes internos), assim como apresentou as principais dificuldades que podem influenciar na qualidade do serviço prestado à população. A fim de atender ao objetivo desse artigo foi utilizada uma pesquisa de campo, de caráter exploratório e descritivo como metodologia. Os dados foram coletados por meio da aplicação de um questionário fechado e adaptado de Lima e Ceolin (2017), contendo 27 questões, sendo estas de múltipla escolha para as questões de perfil e utilizando a escala Likert de cinco pontos para as questões referentes à qualidade. Este questionário foi enviado aos 142 guardas municipais de Goiana/PE, obtendo-se uma amostra 48 respostas (33,8%). Os resultados demonstram insuficiência do efetivo, insatisfação remuneratória, falta de materiais e equipamentos, em especial, a falta de arma de fogo como equipamento necessário para garantir a segurança dos agentes e melhor execução de suas atividades. | pt_BR |
| dc.format.extent | 24 f. | pt_BR |
| dc.identifier.citation | SILVA, Paulo Roberto Cesar da. A qualidade na segurança pública municipal: um estudo de caso na Guarda Civil Municipal de Goiana-PE. 2022. 24 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) – Departamento de Administração, Universidade Federal Rural de Pernambuco, Recife, 2022. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repository.ufrpe.br/handle/123456789/5265 | |
| dc.language.iso | por | pt_BR |
| dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
| dc.rights | openAccess | pt_BR |
| dc.rights.license | Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional | pt_BR |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.pt-br | pt_BR |
| dc.subject | Guardas municipais | pt_BR |
| dc.subject | Segurança pública | pt_BR |
| dc.subject | Prestação de serviços | pt_BR |
| dc.subject | Gestão da qualidade | pt_BR |
| dc.title | A qualidade na segurança pública municipal: um estudo de caso na Guarda Civil Municipal de Goiana-PE | pt_BR |
| dc.type | bachelorThesis | pt_BR |