Indicadores chave de desempenho no Brasil: um estudo bibliométrico

Abstract

Os indicadores são de fundamental importância para o sucesso das organizações, sendo eles responsáveis por direcionar os gestores nas tomadas de decisões, através da avaliação e mensuração do desempenho das atividades desenvolvidas. Com eles, é possível visualizar os resultados e, assim, planejar estratégias competitivas ou, até mesmo, redirecionar as que já estão sendo seguidas, caso necessário. Nesse contexto, o presente trabalho se propôs a analisar, através de revisão literária, para melhor abordagem dos conceitos, e de um estudo bibliométrico, de que forma esse tema vem sendo abordado pela academia. A base Web of Science foi escolhida para a coleta dos dados com o intuito de reunir informações sobre o número de artigos por ano, os principais autores e Universidades, e as principais categorias englobadas. Na base, foram implantados alguns filtros para chegar ao objetivo final: o termo “Performance Indicator” e “KPI” foram implantados e o período foi delimitado de 2018 a 10 de setembro de 2022. Além disso, foram pesquisados apenas artigos de acesso aberto dentro do Brasil. Diante do resultado, constatou-se que houve um aumento de publicações até o ano de 2021, estando 2022, até o final do terceiro trimestre, em baixa; as principais Universidades cujos artigos pertencem são da região Sul e Sudeste e as Categorias mais citadas estão voltadas para as Ciências Ambientais.