Relato de experiência de estágio no Procon Estadual de Pernambuco: a vulnerabilidade dos consumidores endividados através do uso do cartão de crédito

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dc.contributor.advisorAlbuquerque, Hortência Cruz de
dc.contributor.advisor-coMelo, Juliana Cristina das Chagas de
dc.contributor.advisor-coLatteshttp://lattes.cnpq.br/2650006090499628pt_BR
dc.contributor.advisorLatteshttp://lattes.cnpq.br/4316127961561473pt_BR
dc.contributor.authorSilva, Deiseane Ferreira da
dc.contributor.authorLatteshttp://lattes.cnpq.br/7601308386277941pt_BR
dc.date.accessioned2023-02-24T18:02:30Z
dc.date.available2023-02-24T18:02:30Z
dc.date.issued2020-11-09
dc.degree.departamentDepartamento de Ciências do Consumopt_BR
dc.degree.graduationBacharelado em Economia Domésticapt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal Rural de Pernambucopt_BR
dc.degree.levelGraduacaopt_BR
dc.degree.localRecifept_BR
dc.descriptionO presente trabalho tem por finalidade analisar a vulnerabilidade em que os consumidores endividados se encontram devido ao uso do cartão de crédito, assim como os motivos que levaram os mesmos a procurar por auxílio no Procon Estadual de Pernambuco, localizado no centro do Recife. Inicialmente será demonstrado um pouco sobre o cartão de crédito, como o mesmo surgiu na sociedade, as consequências causadas pelo seu uso, assim como um breve histórico sobre o Código de Defesa do Consumidor (CDC), além de ilustrar os métodos como o órgão trabalha no setor de atendimento ao consumidor para uma melhor compreensão dos dados obtidos. A partir das queixas dos consumidores durante o atendimento, observou-se a existência da falta de conhecimento em relação a termos considerados difíceis para a população, seja ele jurídico ou econômico, ao qual levou a perceber também a ausência de uma educação financeira. O presente relatório se configura como uma observação in loco e de caráter qualitativo. A partir das vivências presenciadas durante o estágio supervisionado no órgão, foi observada a necessidade de estudar a dimensão do problema ocasionado através dos relatos dos consumidores endividados. Ademais, vale ressaltar a importância que a Economia Doméstica possui em relação ao tema, ilustrando o aprendizado obtido a partir das demandas da sociedade.pt_BR
dc.format.extent45 f.pt_BR
dc.identifier.citationSILVA, Deiseane Ferreira da. Relato de experiência de estágio no Procon Estadual de Pernambuco: a vulnerabilidade dos consumidores endividados através do uso do cartão de crédito. 2020. 45 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Economia Doméstica) - Departamento de Ciências do Consumo, Universidade Federal Rural de Pernambuco, Recife, 2020.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repository.ufrpe.br/handle/123456789/4010
dc.language.isoporpt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.rightsopenAccesspt_BR
dc.rightsAtribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)pt_BR
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.pt_BRpt_BR
dc.rightsopenAccesspt_BR
dc.rightsopenAccesspt_BR
dc.subjectDívidas pessoaispt_BR
dc.subjectCartões de créditopt_BR
dc.subjectEducação financeirapt_BR
dc.subjectDefesa do consumidorpt_BR
dc.titleRelato de experiência de estágio no Procon Estadual de Pernambuco: a vulnerabilidade dos consumidores endividados através do uso do cartão de créditopt_BR
dc.typebachelorThesispt_BR

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