Navegando por Assunto "Gestão da qualidade"

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A qualidade na segurança pública municipal: um estudo de caso na Guarda Civil Municipal de Goiana-PE
(2022-10-07T03:00:00Z) Silva, Paulo Roberto Cesar da; Ceolin, Alessandra Carla; http://lattes.cnpq.br/7810633996702948; http://lattes.cnpq.br/7043826877205959
O presente artigo realizou uma pesquisa sobre a qualidade do serviço prestado pela instituição Guarda Civil Municipal de Goiana/PE por meio das percepções dos seus agentes públicos, os guardas municipais (clientes internos), assim como apresentou as principais dificuldades que podem influenciar na qualidade do serviço prestado à população. A fim de atender ao objetivo desse artigo foi utilizada uma pesquisa de campo, de caráter exploratório e descritivo como metodologia. Os dados foram coletados por meio da aplicação de um questionário fechado e adaptado de Lima e Ceolin (2017), contendo 27 questões, sendo estas de múltipla escolha para as questões de perfil e utilizando a escala Likert de cinco pontos para as questões referentes à qualidade. Este questionário foi enviado aos 142 guardas municipais de Goiana/PE, obtendo-se uma amostra 48 respostas (33,8%). Os resultados demonstram insuficiência do efetivo, insatisfação remuneratória, falta de materiais e equipamentos, em especial, a falta de arma de fogo como equipamento necessário para garantir a segurança dos agentes e melhor execução de suas atividades.
Ferramentas da qualidade aplicados à gestão ambiental
(EDUFRPE, 2017) Holanda, Romildo Morant de; Bezerra, Ana Paula Xavier de Gondra; Lorena, Emmanuelle Maria Gonçalves; Santos, Ítala Gabriela Sobral dos
Relatório do estágio curricular supervisionado obrigatório: estágio no Educampo – SEBRAE/MG (Pecuária leiteira)
(2018-08-15T03:00:00Z) Souza, Edclaudio Tobias Quirino de; Carvalho, Daniela Moreira de; http://lattes.cnpq.br/1614877101137683
O leite é um alimento produzido e consumido em todo o mundo. Devido às propriedades que possui, o leite de vaca é considerado o alimento mais proveitoso na dieta humana. É, ainda, o que tem mais emprego no segmento industrial, com destaque para o setor de laticínios. No Brasil o leite é a atividade que mais gera empregos, mais de 4 milhões de pessoas trabalham nas indústrias de laticínios e no campo com a produção primária. O estado de Minas Gerais é considerado o maior produtor de leite do pais, responsável por 27% de todo leite nacional produzido em 2016. O objetivo do estágio supervisionado obrigatório (ESO) foi acompanhar a rotina de um técnico do projeto EDUCAMPO – SEBRAE/MG, o estágio foi realizado na cidade de São Domingos do Prata – MG e na cidade de Carlos Chagas - MG na região do vale do Mucuri, através da empresa TecnoVet, na sua abordagem nas visitas aos produtores rurais e analisar e listar os principais pontos que foram abordados nas visitas, a partir de planejamentos que foram construídos, com o intuito de melhorar e desenvolver a produção dessas propriedades refletindo nos seus indicadores econômicos e zootécnicos e no alcance dos objetivos dos produtores rurais. Fica evidente que uma unidade produtora de leite bem assessorada por profissionais competentes que podem auxiliar no gerenciamento das propriedades, onde junto a um produtor de perfil empreendedor e inovador, favorece ou sucesso financeiro.
Utilização de ferramentas da qualidade para análise de tomada de decisão de recuperação de trecho da rodovia BR-101
(2022-10-07T03:00:00Z) Cunha Sobrinho, Ademir Carneiro da; Ceolin, Alessandra Carla; http://lattes.cnpq.br/7810633996702948
O objetivo geral do presente estudo foi analisar se as ferramentas de qualidade podem auxiliar em um plano de ação a curto, médio e longo prazo para a solução de problemas relacionados à recuperação do pavimento rígido da rodovia BR-101/SUL (Km 151 ao Km 189), compreendidos entre os municípios de Ribeirão e Palmares, em Pernambuco. Considerando o objetivo proposto, a pesquisa é do tipo bibliográfica, descritiva, de natureza qualitativa. Metodologicamente, desenvolveu-se um estudo bibliográfico e um estudo de caso. O referencial teórico buscou detalhar os conceitos de quatro ferramentas de qualidade que foram utilizadas na solução dos problemas da rodovia de estudo, assim encadeadas: Brainstorming, Diagrama de Ishikawa, Matriz Gravidade Urgência Tendência (GUT) e 5W2H, como também um estudo sobre pavimentos rígidos. Como resultados da pesquisa, tem-se um plano de ação através do uso do 5W2h priorizado, de acordo com a atribuição de valores criados a partir da Matriz GUT, que por sua vez foi originada pelo levantamento e organização das informações pelo Brainstorming e Diagrama de Ishikawa. Por fim, conclui-se que a utilização conjunta das ferramentas apresentadas e estudadas, possibilitou através de uma avaliação qualitativa resultados quantitativos e com isto, possibilitou de forma mais eficaz o processo de mapeamento de problemas, evidenciando as causas prioritárias e seus devidos tratamentos.