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Análise da satisfação dos clientes de uma ótica na cidade de Serra Talhada - PE
(2021-03-05) Silva, Amanda Sheyla Freire Da; Carneiro, Jailson Santana; http://lattes.cnpq.br/0403978206266328; http://lattes.cnpq.br/2541293200906166
O objetivo desse trabalho é analisar o nível de satisfação dos clientes referente ao atendimento, o produto e o cumprimento de prazo de uma ótica da cidade de Serra Talhada, Pernambuco. Para alcance do objetivo, dados secundários (482 entradas) dos anos de 2018, 2019 e 2020 da pesquisa pós-compra da ótica foram analisados com o auxílio do Excel. Frequências e porcentagens e o cálculo do Net Promoter Score (NPS) foram feitas. A partir dos resultados, nota-se que a ótica apresenta elevados índices de satisfação com o atendimento (99,8% das pessoas) e com os produtos (98,3% dos respondentes). O NPS da empresa também apresentou nível elevado, alcançando o valor de 94,2%, sinalizando que a amostra promove a ótica. Por fim, nas considerações finais foi proposto melhorias no questionário aplicado pela empresa com a modificação e/ou inclusão de novas variáveis para melhor captar a satisfação do cliente.
Modelos de avaliação de empresas: uma análise da Intelbras S.A. pelo método do fluxo de caixa descontado
(2021-07-23) Oliveira, Lucas Santiago de; Xavier, Leonardo Ferraz; http://lattes.cnpq.br/6143161358329055
O presente estudo busca compreender, através do método de fluxo de caixa descontado, o valuation da empresa Intelbras S.A., líder no setor de segurança eletrônica, estreante na Bolsa de Valores do Brasil e atuante em mercados promissores, como o de energia solar, redes, comunicação, energia e controles de acesso. Para análise do valor da empresa, são estabelecidas premissas baseadas de acordo com as perspectivas atuais em que a empresa se encontra e futuras, bem como dados macroeconômicos. O resultado encontrado utilizando uma taxa de crescimento de receita líquida de 18,19% a.a. e uma taxa de desconto de 12,99% a.a., foi coerente com a faixa indicativa informada pela Intelbras S.A. em seu processo de Oferta Pública Inicial de ações.
Valoração de empresas pelo método do fluxo de caixa descontado: um estudo de caso da Odontoprev
(2023-09-18) Martínez, Álvaro Santos; Xavier, Leonardo Ferraz; http://lattes.cnpq.br/6143161358329055; http://lattes.cnpq.br/9003203349245617
O presente trabalho tem como objetivo calcular o valor justo das ações da empresa Odontoprev, listada na bolsa de valores do Brasil (B3) pelo código ODPV3. Referido cálculo foi feito mediante técnica de valuation, especificamente utilizando a metodologia de Fluxo de Caixa Descontado (FCD). As informações que serviram de base para este trabalho tiveram como principal origem documentos técnicos e contábeis, fornecidos no site de Relações com Investidores da própria empresa, com relação aos anos de 2013 a 2023, além de instituições de entidades oficiais e acadêmicas. Foram realizadas projeções para os próximos dez anos, baseadas no desempenho passado da firma e valores projetados nas demonstrações de resultados apresentados pela empresa. Considerando as premissas adotadas neste estudo, o valor resultante é de R$ 8,91 por ação. Assim, esta análise sugere que a empresa pode estar ligeiramente sobreavaliada, levando em conta os riscos associados à empresa.