Nogueira, Sidney de CarvalhoLima Filho, Ricardo Alves de2025-08-222025-03-25LIMA FILHO, Ricardo Alves de. Aplicação do design thinking no processo de inovação na gestão de pessoas no TCE-PE. 2025. 18 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Ciência da Computação) – Departamento de Computação, Universidade Federal Rural de Pernambuco, Recife, 2025.https://arandu.ufrpe.br/handle/123456789/7556A agilidade de processos no setor público é raramente associada às experiências dos cidadãos devido à burocracia de procedimentos obrigatórios desatualizados que não dependem dos servidores públicos. Para enfrentar esse desafio, o Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco (TCE-PE) investiu em inovação tecnológica, utilizando o design thinking em parceria com pesquisadores para resolver problemas complexos. Essa abordagem, que se mostra eficaz por compreender e resolver as necessidades dos usuários, vem ganhando espaço no setor público e recebendo boas avaliações. O objetivo da abordagem é melhorar a fluidez e velocidade dos processos internos, aumentando a satisfação dos cidadãos. Como resultado, foi criado um protótipo que torna mais efetiva a gerência das férias dos servidores do TCE, garantindo que tenham descanso ininterrupto enquanto a população continua recebendo atendimento constante.18 f.pt-BRopenAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/Design thinkingDesenvolvimento ágil de softwareSetor públicoTribunais de contasbachelorThesisAttribution-ShareAlike 4.0 International