Combater a insônia financeira e promover o crédito? Um estudo de caso da campanha "Faz Valer" do Nubank

Abstract

Este estudo discute como o fenômeno estrutural do endividamento no Brasil está articulado na narrativa da campanha publicitária do banco digital Nubank, lançada em março de 2026. O objetivo central consiste em analisar a narrativa publicitária de combate à insônia financeira e oferta de crédito operados pela campanha "Faz Valer" do Nubank. Para alcançar esse objetivo, a metodologia, de natureza qualitativa, caracterizou-se como um estudo de caso apoiado em revisão bibliográfica e análise do material publicitário da campanha. Foram mapeadas as peças da campanha no Instagram e selecionadas três delas para decupagem e análise fílmica: o filme publicitário principal e duas cenas de product placement na telenovela "Três Graças" da Rede Globo. A análise conclui que a ambiguidade discursiva identificada opera como uma estratégia intencional da marca para se posicionar de forma passiva diante das causas do endividamento. Ao mesmo tempo em que a narrativa publicitária constrói a imagem do banco como um aliado no alívio dos sintomas causados pelas dívidas, a sua prática comercial promove o uso do crédito sem oferecer condições reais de sustentabilidade financeira, como a redução das taxas de juros, alimentando o ciclo econômico que gera o próprio endividamento. Conclui-se que a campanha posiciona o crédito e os demais produtos da instituição como solução e oculta o fato de o banco integrar um sistema financeiro que lucra com a dependência do crédito e com a cobrança de juros.